سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضياً عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يُحافظ على التغليف الأصلي وجميع المرفقات.

1. الشروط: يمكن قبول الإرجاع فقط إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل مفرط قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.

2. الاسترداد: بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد. يُرجى ملاحظة أن عملية الاسترداد قد تستغرق بضعة أيام عمل، بناءً على طريقة الدفع الأصلية.

3. التكاليف: في بعض الحالات، قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج به خلل أو لم يتطابق مع الوصف المعروض على الموقع.